Soy director de tienda en Primark: esto es lo que realmente gano al mes.

Running una gran tienda de moda low cost con un presupuesto enorme suena glamuroso desde fuera, pero la nómina suele contar una historia distinta.

Detrás de la música alta, las paredes de vaqueros apilados y las colas interminables, alguien tiene que conseguir que una tienda de Primark funcione sin venirse abajo. Ese trabajo suele recaer en los hombros del director o directora de tienda, la persona que responde de todo, desde cajas registradoras averiadas hasta clientes enfadados. Sin embargo, cuando la gente por fin ve cuánto se paga realmente ese puesto cada mes, muchos se sorprenden y, a veces, se sienten un poco decepcionados.

Qué hace realmente un director o directora de tienda de Primark en el día a día

El título de «director/a de tienda» suena muy corporativo, casi como si fuera un responsable regional. En la sala de ventas, normalmente significa algo mucho más práctico. En un Primark grande, un director o directora suele llegar antes de la apertura, recorrer el edificio, comprobar los efectivos de personal, revisar las ventas del día anterior y reajustar las prioridades de cada departamento.

Gestiona varios niveles de personas: adjuntos/as, responsables de departamento y supervisores/as, además de, a veces, cientos de empleados/as por horas en fines de semana de mucha afluencia. El trabajo abarca cuadrantes de turnos, contratación, formación, seguridad, prevención de riesgos, visual merchandising, exactitud del stock y reclamaciones de clientes.

Un director o directora de tienda de Primark es, en la práctica, el CEO de un único establecimiento, salvo que también recoge basura del suelo si no hay nadie más disponible.

En un sábado ajetreado, puede ponerse en caja en un pico de afluencia, hablar con un cliente por una devolución que falta y luego correr a la oficina para resolver un problema de RR. HH. La responsabilidad se sitúa a medio camino entre el gerente clásico de retail y el propietario de una pequeña empresa, solo que sin la propiedad.

Entonces, ¿cuánto gana un director o directora de tienda de Primark?

El sueldo varía según el país y el tamaño de la tienda, pero los reclutadores del sector y el personal actual dibujan un panorama bastante similar. En el Reino Unido, un director o directora de tienda en un Primark grande suele tener un salario base en la horquilla de 55.000 a 75.000 £ al año. Algunas tiendas insignia con mucha rotación en grandes ciudades pueden subir más, especialmente en Londres, donde a veces se aplica un complemento por ubicación.

Esa cifra puede parecer generosa frente al sueldo del personal de tienda, pero el titular rara vez coincide con lo que imagina el público. Muchos compradores asumen un paquete de seis cifras para un puesto con ese nombre. En realidad, el neto mensual tras impuestos, pensión y otras deducciones suele quedar más cerca del salario de un mando intermedio de oficina que del de un ejecutivo corporativo.

Salario bruto anual (Reino Unido)	Aprox. neto mensual (fuera de Londres)
55.000 £	3.200 – 3.400 £
65.000 £	3.700 – 3.900 £
75.000 £	4.200 – 4.500 £

Estos rangos asumen códigos fiscales estándar, aportaciones típicas a pensiones y ausencia de deducciones por préstamo estudiantil. Un director o directora que viva en Londres u otra ciudad cara puede cobrar algo más, pero gran parte se la come el alquiler o la hipoteca.

Para un puesto responsable de millones en ventas semanales, el ingreso bancario mensual suele parecer sorprendentemente normal en comparación con la presión asociada.

Bonus, beneficios y la letra pequeña

Donde las cosas cambian un poco es en los extras. Primark, como muchos minoristas, vincula parte del potencial de ingresos de un director o directora al rendimiento. Cumplir objetivos de ventas, controlar costes de personal y reducir la merma puede activar bonus anuales. Estos bonus pueden oscilar entre el 10% y el 30% del salario base, dependiendo de la seniority y del rendimiento de la empresa ese año.

En buenos años para el retail, eso puede añadir varios cientos de libras a una media mensual si se prorratea. En años más duros, los bonus se reducen o desaparecen. Los directores no planifican su hipoteca contando con ellos.

Beneficios habituales en grandes cadenas de retail del Reino Unido para puestos de este nivel incluyen:

• Descuento de empleado/a en ropa y artículos para el hogar, normalmente moderado pero útil para familias
• Aportaciones a pensión por encima del mínimo legal
• Seguros médicos privados o semiprivados
• Seguro de vida y pólizas de protección de ingresos
• Mejores condiciones de baja por maternidad, paternidad o permiso parental compartido

Estos extras aportan valor, especialmente para quienes tienen personas a cargo, pero no cambian la realidad central de la nómina mensual. Para muchos directores, el neto sigue moviéndose en esa ventana aproximada de 3.200–4.500 £.

El coste oculto del trabajo: tardes, fines de semana y estrés

Cuando la gente pregunta cuánto se lleva «de verdad» a casa cada mes un director o directora de Primark, suele pensar en dinero. Muchos directores hacen en silencio un segundo cálculo: lo que se llevan a casa en lo emocional y en lo físico.

La mayoría de tiendas Primark abren muchas horas, a menudo siete días a la semana. Puede que oficialmente trabajen alrededor de 45 horas, pero picos comerciales como la previa de Navidad y las vacaciones escolares suelen elevar esa cifra. Noches largas, madrugones y llamadas de urgencia están detrás de muchos indicadores de rendimiento.

Un salario mensual se ve distinto cuando lo repartes entre recuentos nocturnos de stock, las aglomeraciones del Boxing Day y llamadas sorpresa a las 7:00 de la mañana.

El estrés viene de equilibrar varias presiones que compiten entre sí: objetivos de ventas desde central, costes salariales, bienestar del personal, puntuaciones de atención al cliente y normativa de seguridad y salud. Cuando algo sale mal -un incidente de robo, una queja en redes sociales, un problema serio de personal- el director o directora suele ser el nombre que figura en el informe.

Comparando Primark con otros puestos de gestión en retail

Entonces, ¿cómo se compara el sueldo y la carga de trabajo de un director o directora de Primark con roles similares en otras cadenas?

Los gerentes de tiendas medianas o grandes de supermercados, de marcas como Tesco o Sainsbury’s, suelen estar en una horquilla salarial similar, y algunos de los centros más grandes pueden estirarse un poco más. Competidores de moda como H&M o New Look tienden a ofrecer un salario base comparable o ligeramente inferior para los responsables de tienda, dependiendo del mercado y del tamaño del establecimiento.

Operadores de gran formato como IKEA o Costco pueden pagar como mínimo lo mismo que Primark, a veces más, pero el perfil del puesto difiere. Muchas de esas tiendas están fuera de los centros urbanos, con espacios más grandes pero menos oleadas de clientes de visita corta. Las tiendas Primark en centros de ciudad lidian con afluencia casi constante, decisiones rápidas y alta rotación de personal.

Por qué la gente sobreestima lo que ganan los directores de tienda

Las expectativas públicas sobre el salario de un director o directora de tienda vienen de una mezcla de título del puesto, el tamaño enorme de las tiendas y la cantidad de dinero que se ve circular. Los compradores ven colas de veinte personas y percheros vaciados en minutos. Desde fuera, parece una máquina de imprimir dinero.

Otro factor es el lenguaje. «Director» sugiere una sala de juntas, no un almacén ruidoso. En muchos grupos de retail, el término simplemente marca un nivel senior en tienda o zona, no un rango ejecutivo corporativo con paquetes de seis cifras y equity.

Comparado con el salario medio del Reino Unido, un director o directora de tienda de Primark está claramente por encima de la mediana. Aun así, cuando sus responsabilidades cubren cientos de empleados y millones en stock, la distancia entre expectativa y realidad salarial puede sentirse grande.

¿Podría el puesto ser un trampolín hacia un sueldo mayor?

Donde el trabajo suele compensar es en la progresión a largo plazo. Muchos directores de operaciones, responsables regionales e incluso country managers en retail empiezan como líderes de tienda. Dirigir una tienda compleja aporta experiencia directa en gestión de cuenta de resultados, derecho laboral y RR. HH., manejo de crisis y liderazgo de equipos grandes.

Los reclutadores valoran con frecuencia unos años como director o directora de tienda al colocar candidatos en puestos como:

• Responsable regional de retail a cargo de varias tiendas
• Director/a de operaciones retail en cadenas más pequeñas
• Puestos de manager comercial o de trading en la central
• Roles de responsable de zona en hostelería, donde las habilidades multisede se transfieren bien

Esos pasos pueden elevar la remuneración total muy por encima de la banda típica de director/a de tienda, especialmente cuando se suman bonus e incentivos a largo plazo. Para algunos, el puesto de director/a de tienda deja de ser una meta final y se convierte más en un campo de pruebas exigente.

Cómo es de verdad el presupuesto mensual de un director o directora de Primark

Para entender la realidad del neto, ayuda imaginar un presupuesto mensual típico. Alguien que gane, por ejemplo, 4.000 £ netas podría enfrentarse a un alquiler en Londres o en una gran ciudad de 1.800 £, costes de desplazamiento por encima de 200 £, subida de energía, inflación en alimentación y gastos de guardería o escolares.

En ese punto, la diferencia respecto a un profesional de nivel medio en otro sector se estrecha rápidamente. La diferencia está en el desgaste emocional de alcanzar cifras mientras se dota de personal una tienda para madrugones, noches tardías y picos de fin de semana.

La nómina dice «dirección», pero el ritmo de trabajo a menudo se parece más a gestionar un pueblo pequeño que nunca termina de dormir.

Pensar en un cambio profesional hacia la dirección de tienda

Para cualquiera que esté considerando una trayectoria hacia roles como director o directora de tienda de Primark, conviene hacer un cálculo con los pies en la tierra. No mires solo el salario publicado, sino también:

• Promedio real de horas semanales en periodos punta, no solo lo que pone el contrato
• Tiempo y coste de desplazamiento en turnos tempranos o tardíos, cuando el transporte público funciona distinto
• Cómo funcionan los bonus y con qué frecuencia se cobran realmente al objetivo
• Apoyo disponible: adjuntos/as, equipos de seguridad, contactos de RR. HH.
• Rutas de progresión realistas hacia puestos regionales o en la central

Una forma sencilla de probar el valor es dividir el neto mensual probable entre el número real de horas trabajadas. Comparar esa cifra con otros sectores -logística, hostelería, operaciones de oficina, gestión en el sector público- da una visión más aterrizada del intercambio.

Para algunas personas, el subidón de una tienda llena, el feedback inmediato de los clientes y la posibilidad de dar forma a un gran equipo compensan ese intercambio. Para otras, el mismo neto mensual podría resultar más llevadero en un puesto con menos sábados por la mañana dedicados a perseguir stock perdido en la sala de ventas.